迁安市首届星级饭店管理与服务培训班圆满结束
原创 · 编辑:迁安信息港 2011-12-31 00:20:03
阅读:2903 据本站通讯员曹大伟了解,
此次培训共有我市六家星级饭店(锦江饭店、安喜大酒店、九江大酒店、凯奇大酒店、奥特宾馆、西湖宾馆)的中、高层管理人员及部分服务员506人参加了培训。国家旅游局质量规范与管理司饭店处处长、旅游培训专家余昌国和河北省旅游教育培训中心主任黄泮光分别就旅游饭店管理与服务基础知识、饭店经营创新与人力资源开发、旅游饭店服务质量管理实务等几个方面进行了精彩系统的讲解。
专家的讲课,理论系统、逻辑性强,案例具体生动,并采取了互动式教学,场上气氛活跃,效果好。参加培训人员一致反映,通过培训受益匪浅,不仅在星级饭店的宏观理论知识上有了进一步的了解,而且对如何做好具体工作也得到了很大的启发。通过培训,必将使我市星级饭店工作人员的素质和技能提升一个档次,也将对星级饭店的规范化、标准化管理起到良好的促进作用,使我市整体旅游服务接待水平推上一个新台阶。
近年来,我市星级饭店数量不断增加,三星级以上酒店已经达到六家,星级饭店从数量到级别均位居全省的前列。进一步提高旅游饭店业服务水平、加强对旅游饭店管理人员尤其是中、高层管理人员的岗位培训工作已成为非常迫切的任务。为了适应我市饭店发展及广大从事饭店管理工作人员的需要,提高旅游饭店经营管理水平和接待服务质量,增强现代旅游饭店市场竞争力,为奥运旅游年做出贡献,市旅游局组织了这次培训。这不仅在我市旅游培训业开了先河,而且在河北省县级市旅游业培训中尚属首次。
编辑: 曹大伟
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