唐晓兰，首钢物业迁安分公司项目经理，身为首钢物业的一名员工，她是幸福的。这里的每一寸土地，都有她忙碌的身影；这里的每一户业主，都有她留下的足迹。

迁钢家园从最初管理6万平米增加到现在的20余万平米，服务的户数从768户增加到现在的1532户，服务群体从最初的迁钢职工增加到现在的首钢总公司22家外协单位、来自全国22个省市地区的职工家属，还有对外经营的超市、餐厅、幼儿园、健身中心。如何才能更好的服务业主，让业主满意，保证物业费的收缴率，带着这些问题唐晓兰通过各种渠道了解业主的想法和需求，多方查找资料、文件，唐晓兰得出了一个结论：只要是业主的合理需求，我们就要以高质量的服务最大可能的让业主满意。

近年来，在唐晓兰负责的迁钢家园，不管是房屋及公共设施的维修，还是住户燃气、水电表等方面出现问题，只要业主一个电话，他们都给予热情周到的服务，能够帮助解决的，立即解决，不能解决的，及时协调有关部门，就连邻里关系，婆媳矛盾她们都耐心细致地调解。小区内没有衣被晾晒区域，每年的雨季过后，不少业主就将棉被、大衣拿到楼下公共区域晾晒，虽然满足了部分业主的晾晒需求，但严重影响到大多数业主的出行，也破坏了小区的整体环境，调研后，她组织工程师傅自己动手在小区晾晒需求最为强烈的区域开辟一个公共晾晒区，此举得到了众多业主的好评！

新一代的迁钢人来自全国22个城市地区，许多职工的父母为了照顾下一代远离故土来到迁安，了解到这一情况她组织小区居民开展多种多样的社区活动，以丰富他们的业余生活，如组织热爱跳舞的大爷大妈们进行“小区广场舞比赛”、喜欢唱歌的多提供一些上台展示的机会，借助迁钢家园社区居委会以及迁钢公司的力量，她们成功开展了“社区广场舞大赛”“浓情端午粽业飘香”“学雷锋、做雷锋”、“消防安全运动会”等等形式多样的活动，与业主零距离沟通，小区里的大爷大妈，看到她都亲切的叫她“闺女”。

不是所有的付出都能得到业主的认同和理解，记得有一年的春节前夕，她们在进行节前安全检查，因小区明确规定不允许饲养猫、狗类的宠物，发现一业主的宠物狗随地便溺，便上前说明，谁知这位业主脱口而出：“我们请你们物业公司就是为我们服务的嘛，你们不打扫卫生凭什么收物业费？”说完后抱起小狗准备离去，她没急，掏出纸巾擦干地上的污秽物，微笑的看着对方，可能业主也感觉过份了，急忙解释“对不起，春节来迁安探亲，只是临时带小狗过来住几天而己。”

舍小家，顾大家，这是唐晓兰上任伊始心中就有的信念。她深知，担子有多重，责任就有多大。为了保证迁钢家园首批职工顺利入住，她近百天没有回家。二期集资房入住，她又是几十天没有回家，这些年她错过了孩子第一次踏进校门，几乎没有给孩子完整的开过一次家长会，孩子两次手术都未能陪在孩子身边，远在郊区的父母更是没有更多的时间陪伴，面对家庭亲人，她是愧疚的，面对工作，她是无悔的。2016年冬天晚上8点多，接到工程部值班电话，综合楼西侧化粪池2处冒水，已经漫过两条马路了，还没有找到原因，她放下电话披上棉袄跑到现场，强大的污水水柱汩汩地往外冒，她安慰值班师傅：“别急，我们一处一处排查”，终于在10点将堵点找到，进行了疏通，12：30疏通完成，现场污水清理完毕，而此时，业主却全然不知忙碌了大半夜的物业人。在处理完这些后，他们的身上已经沾满污水、汗水，此时下夜班的职工认出她问“你这是干啥，拼命呀。”她笑笑说：“没事的，锻炼身体呢”。

今天的迁钢家园，环境优美，花香遍地，人人生活的安定祥和，这正是以唐晓兰为首的迁钢物业人用汗水与泪水浇灌开出的美丽花朵。她说：“今后我们迁钢物业人将更加严格要求自己，励精图治、开拓创新、服务业主、服务社会，为创建和谐社区作出更大的贡献。”