野鸡坨消协分会 成功调解一场因电瓶引发的纠纷
原创 · 编辑:张海燕 2017-02-08 16:39:18
阅读:2629迁安信息港消息:近年来,电动车深受广大市民的青睐,逐渐成为了人们的代步工具。但随着电动车市场的红火,消费纠纷也日渐增多。近日,野鸡坨消协分会就成功调解了一起因电动车电瓶而产生的消费纠纷。
据悉,2月6日上午,市民王某到野鸡坨消协分会进行投诉,称其购买的电动车电瓶有质量问题,但经销商却一直拖着不解决。王某称,2016年12月15日他在野鸡坨一电动车经销部花费490元购买电动车电瓶一组,可没到2个月时间电瓶就出现了质量问题,根本跑不远,多次找到经销商要求更换新电瓶,可经销商却一直拖着不予解决。无奈之下,王某只好到野鸡坨消协分会进行投诉。
接到王某的投诉后,野鸡坨消协分会立即派人前往经销部进行核实调查。调查得知王某的申诉基本属实后,工作人员向经销商耐心地讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《河北省民用品维修业监督管理规定》等相关法律法规,并告知其作为经营者应严格按照法律法规的相关规定或其与消费者的约定,履行应尽义务,依法承担产品“包修、包换、包退”规定,不得故意拖延或者无理拒绝。
经过野鸡坨消协分会工作人员的耐心讲解,经销商认识到了自身错误,最终双方达成一致意见:经销商同意为王某免费更换一组新电瓶,双方对此调解结果均表示满意。至此,一场因电动车电瓶引发的消费纠纷得到了圆满的解决。
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