迁安信息港消息：家里早早交了暖气费，也正常供上了暖，但12月份却两次被停暖，让市民岳女士很是不解，这到底是怎么回事呢？

今日，家住惠民小区的岳女士给本平台打来电话称，12月份家里暖气被停了两次，也找过热力公司，但至今也没有查明原因。

据岳女士讲述，今年一入冬家里就去热力公司缴纳了暖气费，还享受到了提前缴费优惠，到供暖期也如期供上了暖，可12月3日晚上9点左右，岳女士突然接到父亲的电话，称家里暖气被停了，屋里非常冷。由于岳女士在上班就让父亲给热力公司打了电话。

岳女士下班回家后，暖气已经重新开通。后来，岳女士从父亲处得知，热力公司称家里没交暖气费，所以才停暖。在父亲说明家里有缴费单据后，热力公司立即派人过来查看并打开了暖气阀门。工作人员解释称，可能是缴费单据还没被上交所以遗漏了。

本以为事情解就这样解决了，可谁想12月14日又有人关闭岳女士家暖气阀门，理由还是没有缴纳暖气费，后家人出示缴费单据，工作人员查看后离开。“这不到半个月时间我们家就被停了两次暖气，现在天气越来越冷了，这万一再被停暖怎么办呢？”虽然工作人员承诺不会再次停暖，但两次被停暖经历让岳女士仍心有余悸。

随后，小编与热力公司工作人员取得了联系，向其说明了岳女士家里的情况。工作人员回应称，如果按时缴纳暖气费是不应该出现这种状况的，而且以前也没出现过类似的情况，具体原因还有待进一步查明。随后，工作人员记下了岳女士家的地址，称会上门查明原因，给岳女士一个合理的解释。

在此，希望热力公司能尽快查明原因，解除岳女士心中的疑虑，同时也提醒广大市民一定要留好缴费单据，以便日后查询，避免不必要的麻烦。