迁安市商业银行倾心打造市民银行
原创 · 编辑：迁安信息港 2011-12-31 06:59:03
阅读：2661
迁安信息港消息：唐山市商业银行迁安支行坚持“来自市民，服务市民”的服务宗旨，以“四大超越”为特色，加强行风建设，努力打造市民银行。
唐山市商业银行结合银行业从业特点，严格按照科学、规范、便民、高效的要求，从服务环境、服务仪表、服务语言、服务行为、服务效率、服务质量、服务监督七个方面加强行风建设，努力打造以“四大超越”为特色的服务。“四大超越”即超越柜台，为客户提供上门服务，为医院、学校、大型企业提供上门收费业务，为企业提供上门办理相关贷款手续服务，极大地方便了顾客；超越时空，无论何时，只要客户需求，员工都努力提供服务。一天傍晚，某单位要提一笔款急用，其他银行都提不出钱来，找到商业银行时，员工用自己的钱解了顾客的燃眉之急；超越业务，积极为企业发展出谋划策，共图银企发展大计；超越自我，按照客户至上的原则，对客服功能区进行了调整，设立了等候区、报刊架、饮水机、老花镜、点钞机，雨雪天赠送雨伞，实行“首问负责制”，从细微处入手，为顾客提供方便，使顾客感受到他们温馨的服务，赢得了广大顾客的信赖和厚爱，被广大市民誉为“市民银行”。
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