迁安信息港消息：“2017年夏天办的卡，就玩了一次，1月20日听说滨河超商二楼游乐场撤了，我1月21日来办理退卡，结果场地已经完全拆除，我办卡的钱也没退，我究竟该怎么办？”近日，市民彭女士讲述了这一烦心事。

据彭女士讲述，2017年夏天带孩子到滨河超商二楼游乐场玩耍，看孩子很爱玩，就办理了会员卡，“当时承诺的是100元可以玩10次，但是因为孩子小，后来天气慢慢转冷了，也就只玩了这一次，1月20日听说游乐场撤了，这才赶紧找到游乐场试图退还尚未消费完的卡”。

结果到场之后，让彭女士大失所望，游乐场已基本被搬空，只留一下一些地垫和没用的物品，并没有张贴任何通知公告。“我办卡的时候就留的手机号，既然游乐场要撤走，为什么不能事先通知我们退钱？”彭女士很不满，经了解得知，有一些市民和彭女士的遭遇相同。

因该游乐场并未留下任何联系方式，小编无法与游乐场的相关负责人取得联系，了解事情的经过。在此，只能建议彭女士联系消协，尽快解决问题。

据了解，按照《消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。同时指出，作为经营者，应严格按照法律规定履行义务，并按承诺向当事人提供预期的服务或提供相应的服务保障，诚信经营，自觉接受消费者和社会的监督。