迁安信息港消息：“今天上午我的手机来了一条中国移动发来的办理‘和家庭5元家长优惠包’的扣费通知。”11月21日中午12点半左右，市民马先生与信息港取得联系，讲述了他被移动公司强行办理业务而被扣费的事儿。

据马先生讲述，11月21日上午十点多，他的手机收到一条“中国移动和家庭5元家长优惠包（立即扣费业务）”的通知，让他有些摸不着头脑。收到通知后，马先生立即与移动公司客服取得了联系，移动公司客服人员表示应该是他家孩子的学校要求办理的这项业务。马先生称，他家孩子就在他们村上小学，平时有什么事情老师都会通知家长，听到移动客服的解释，他就给孩子的老师打了电话，老师明确表示学校根本没有委托移动公司办理这项业务。

“既然学校没有办理这项业务，我本人也没去申请，移动公司怎么能私自为我办理这项业务呢？”随后，马先生又拨打了移动公司的客服电话，在马先生说明情况后，客服人员表示会取消这项业务，并将马先生被扣的5元钱退回，至于其它并没有做过多的解释。“如果没有发现，没有投诉，这钱就这样被扣吗？这和抢劫有什么区别？”马先生觉得，这样不经本人同意就私自扣费的行为并不是几块钱的事情，而是自己的权益受到侵犯的问题。

没有办过的业务却被移动公司私自办理，虽然投诉得到了处理，但却缺少一个合理的解释。为什么会出现这种情况？马先生至今都没有得到一个满意的解释。马先生称，他希望通过他的遭遇给市民们提个醒，让大家多关注自己的手机资费情况，少花冤枉钱。

手机资费被移动公司私自办理，投诉后被扣费用虽已退回但并无合理解释，移动公司的这种做法确实让人难以接受。在此，小编提醒广大市民，要时刻关注自己手机资费情况，以免多花冤枉钱，尽量避免此类事件的再次发生；同时，望移动公司能够严格自律，尊重消费者的合法权益。