迁安信息港消息：“尊敬的他她会员，您的会员账户积分发生变更，变更类型：您于2017/08/24（消费）获赠569积分，消耗1000积分。”8月24日下午4:26分，市民刘女士收到微信提醒，称她的他她会员卡积分发生变更，被消耗了1000元积分，这让刘女士很是纳闷，自己没有去买鞋，积分怎么会被消耗呢？

带着疑问，刘女士立即登录了微信，对他她会员账户进行查询，发现账户上的积分果然发生了变动，少了1000元积分。刘女士称，她的会员是与微信绑定的，有任何的信息都能从微信上查询。刘女士查完账户积分后，立即与某商场他她专柜的导购员取得联系询问情况，导购员称只是借给别的顾客用一下，稍后会把积分给刘女士补回来。当刘女士问为什么没事先征求她的意见或提前通知一下时，导购员推说有顾客买东西打岔给忘了。

“一句忘了就把我打发了，导购员说除了道歉什么也做不了”。气愤之下，刘女士找到了该品牌所在的商场部门主管，部门主管称，他她专柜是厂家的导购，归厂家直接管理，积分政策他们也不清楚。

“就这样把我打发了，消费者的隐私就是这样保护的吗？他她也是个大品牌，会员的积分怎么会想挪用就挪用呢？就像存在银行卡上的钱，能随便的挪走了然后再补回来吗？出现这样的问题和她们处理此事的态度都让我很失望”刘女士激动地说。

据了解，大品牌的会员卡都有严格的会员积分管理制度，在特殊的日子和促销活动期，厂家会举行类似用会员卡积分来抵现金的活动，这是对会员顾客的一项优惠政策，像刘女士遇到的这种不经主人同意私自使用积分的情况，是对会员顾客严重的侵权行为，情节严重的甚至会构成犯罪。

在此，小编望他她品牌专柜的相关人员尽快与刘女士取得联系，弥补刘女士的损失，恢复品牌形象；同时加强对会员积分制度的管理，尊重消费者的隐私和权益，切勿再作出私自使用消费者积分的行为。